¿Qué tipo de productos ofrece Amigarti?
Amigarti crea piezas artesanales de crochet completamente hechas a mano. Nuestra oferta incluye amigurumis en diversos tamaños (desde llaveros hasta piezas de colección), ropa tejida para bebés y adultos, accesorios decorativos, y nuestra especialidad: réplicas personalizadas de mascotas. Cada creación es única y está diseñada para contar una historia.
¿Qué hace diferente a los productos de Amigarti?
A diferencia de la producción industrial, cada pieza de Amigarti es única y está hecha con intención. No trabajamos con moldes repetitivos: cada amigurumi tiene su propia personalidad, acabados meticulosos y atención obsesiva al detalle. Utilizamos materiales de alta calidad y cada puntada refleja nuestra pasión por el arte artesanal. Cuando adquieres un producto de Amigarti, no estás comprando un objeto, estás llevando una historia tejida con emoción.
¿Puedo solicitar un diseño personalizado?
Absolutamente. La personalización es uno de nuestros servicios más valorados. Podemos crear prácticamente cualquier diseño en crochet basándonos en tus ideas, referencias fotográficas o necesidades específicas. Nuestra especialidad son las réplicas de mascotas, donde capturamos la esencia y personalidad de tu compañero en cada detalle.
¿Qué materiales utilizan?
Trabajamos exclusivamente con hilos acrílicos de alta calidad, suaves al tacto y duraderos. El relleno es fibra sintética hipoalergénica. Para los detalles utilizamos ojos de seguridad, botones decorativos o bordado según el diseño. En piezas destinadas a bebés, empleamos técnicas de seguridad adicionales como ojos bordados. Cada material es seleccionado cuidadosamente para garantizar calidad y durabilidad.
¿Los productos son seguros para niños pequeños?
Sí. Todos nuestros productos están fabricados con materiales no tóxicos. Para piezas destinadas específicamente a bebés y niños menores de 3 años, utilizamos ojos bordados en lugar de ojos de seguridad para eliminar cualquier riesgo. Recomendamos siempre supervisión adulta durante el juego con niños pequeños.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales (Instagram) o WhatsApp. Cuéntanos tu idea, comparte referencias visuales si las tienes, y te proporcionaremos una cotización detallada con tiempos de producción. Estamos aquí para hacer realidad tu visión artesanal.
¿Tienen tienda física?
Actualmente operamos principalmente a través de canales digitales y entregas coordinadas. Participamos regularmente en ferias artesanales en Quito donde puedes conocer nuestros productos en persona. Síguenos en redes sociales para conocer nuestro calendario de eventos.
¿Dónde puedo ver su catálogo completo?
Nuestro catálogo se encuentra disponible en nuestro sitio web y redes sociales, especialmente Instagram, donde compartimos nuestras creaciones más recientes, colecciones temáticas y trabajos personalizados (con autorización de los clientes). También compartimos el proceso creativo detrás de cada pieza.
¿Cómo funciona el proceso de pedido personalizado?
El proceso colaborativo de Amigarti incluye seis etapas:
- Consulta inicial: Nos compartes tu idea y referencias visuales
- Cotización: Te proporcionamos precio detallado y tiempo estimado de producción
- Anticipo: Confirmas el pedido con un anticipo del 50%
- Producción: Comenzamos a tejer y te compartimos actualizaciones fotográficas del progreso
- Aprobación: Antes de los acabados finales, te mostramos el resultado para tu aprobación
- Entrega: Coordinas el pago del balance restante y la entrega
Este proceso garantiza que estés involucrado en cada etapa y que el resultado final supere tus expectativas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y efectivo (solo al momento de recoger en persona). Para pedidos personalizados, requerimos un anticipo del 50% para iniciar la producción. El balance restante debe pagarse antes de la entrega o envío del producto. Para productos de línea regular ya disponibles, puedes realizar el pago completo al momento de la compra.
¿El anticipo es reembolsable?
El anticipo del 50% no es reembolsable. Una vez recibido, reserva tu lugar en nuestro calendario de producción y nos permite adquirir materiales específicos para tu proyecto. Esto garantiza que tu pedido tenga prioridad y reciba toda nuestra atención artesanal.
¿Cuánto tiempo toma completar un pedido?
Los tiempos de producción varían según la complejidad y tamaño de la pieza:
- Llaveros y piezas pequeñas: 3-5 días hábiles
- Amigurumis medianos: 7-10 días hábiles
- Amigurumis grandes o altamente personalizados: 15-20 días hábiles
- Réplicas de mascotas: 12-18 días hábiles
¿Aceptan pedidos urgentes?
Los pedidos urgentes (menos de 7 días) están sujetos a disponibilidad y requieren un recargo por priorización. Te recomendamos contactarnos con la mayor anticipación posible para evaluar la factibilidad y condiciones específicas.
¿Cuánto tiempo es válida una cotización?
Los precios cotizados son válidos por 7 días. Después de este período, pueden ajustarse según la disponibilidad y costo de materiales en el momento.
¿Realizan entregas en Quito?
Si. Coordinamos entregas en persona dentro del Distrito Metropolitano de Quito sin costo adicional en ubicaciones específicas previamente acordadas. También puedes recoger tu pedido personalmente.
¿Envían a otras ciudades de Ecuador?
Sí, realizamos envíos a todo Ecuador. El costo varía según el destino y el tamaño del paquete, generalmente entre $3-8 USD. Los envíos nacionales toman aproximadamente 2-5 días hábiles. El balance del pedido debe pagarse antes del despacho y te enviaremos el comprobante de envío con código de rastreo.
¿Cómo vienen empacados los productos?
Cada pieza se empaqueta cuidadosamente para garantizar su protección durante el transporte. El packaging incluye presentación especial lista para regalo (cuando aplique), tarjeta personalizada que cuenta la historia de tu amigurumi, e instrucciones de cuidado. Nos encanta que la experiencia de recibir tu pedido sea tan especial como la pieza misma.
¿Qué pasa si el envío sufre daños en tránsito?
Empaquetamos cada producto con máximo cuidado. Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente al recibirlo y reportar cualquier daño dentro de las primeras 24 horas. Aunque Amigarti no se hace responsable por retrasos o extravíos de la empresa de mensajería, te ayudaremos activamente en las gestiones de rastreo y resolución.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Las piezas personalizadas no aceptan devoluciones por cambio de opinión, ya que están creadas específicamente según tus especificaciones aprobadas. Para productos de línea regular, aceptamos devoluciones dentro de las primeras 48 horas si el producto está sin usar y en perfectas condiciones.
¿Qué pasa si recibo un producto con defecto de fabricación?
Cada pieza pasa por un control de calidad riguroso antes de la entrega. Si identificas un defecto de fabricación genuino, lo repararemos o reemplazaremos sin costo dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
¿Puedo solicitar cambios después de aprobar el diseño?
Los cambios menores pueden solicitarse durante el proceso de producción, sujetos a factibilidad técnica. Los cambios mayores después de la aprobación inicial pueden tener un costo adicional de 30-50% del precio según el trabajo ya invertido. Te recomendamos revisar cuidadosamente durante la etapa de aprobación para evitar modificaciones posteriores.
¿Qué sucede si cancelo mi pedido?
- Antes del inicio de producción: Reembolso del anticipo menos 20% por gastos administrativos
- Después del inicio de producción: No hay reembolso del anticipo. El producto queda disponible para venta general
- Si no recoges el producto: Si no coordinas la recogida dentro de 10 días de la fecha acordada sin comunicación, el producto queda disponible para venta sin reembolso del anticipo
¿Cómo debo lavar mis productos de crochet?
Recomendamos lavar a mano con agua fría y jabón suave neutro. Exprime suavemente sin retorcer y deja secar al aire sobre una superficie plana. Evita el uso de lavadora ya que el relleno podría apelmazarse o deformarse. Con estos cuidados básicos, tu pieza de Amigarti te acompañará durante años manteniendo su belleza original.
¿Cómo debo almacenar los amigurumis cuando no los uso?
Guárdalos en un lugar seco, alejados de la luz solar directa para evitar decoloración. Evita espacios húmedos o muy comprimidos que puedan deformar el relleno. Si es posible, mantenlos en un espacio aireado donde conserven su forma natural.
¿Los colores pueden variar con el tiempo?
Con el cuidado adecuado, los colores de nuestros hilos acrílicos de alta calidad se mantienen vibrantes durante años. La exposición prolongada a luz solar directa puede causar decoloración gradual, por lo que recomendamos ubicarlos en espacios con luz indirecta.
¿Aceptan pedidos corporativos o por volumen?
Ofrecemos servicios para pedidos corporativos, regalos empresariales, souvenirs de eventos especiales y colecciones personalizadas. Los pedidos corporativos requieren cotización específica, plazos de 30-60 días según el volumen, y un anticipo del 50% con balance contra entrega. Contáctanos para discutir tus necesidades específicas.
¿Pueden crear colecciones completas para eventos especiales?
Absolutamente. Hemos creado colecciones temáticas para bodas, baby showers, cumpleaños corporativos y otros eventos especiales. Cada proyecto se diseña colaborativamente para reflejar la identidad y propósito del evento. Los tiempos y condiciones varían según la complejidad del proyecto.
¿Cómo funciona la temporada alta (noviembre-diciembre)?
Durante temporada alta, los tiempos de producción se extienden debido al alto volumen de pedidos. Para garantizar entregas antes de fechas festivas, cerramos pedidos personalizados con 45 días de anticipación. Te recomendamos planificar tus regalos navideños con antelación. Los productos de línea regular siguen disponibles sujetos a inventario.
¿Puedo hacer un pedido navideño en noviembre?
Depende de la complejidad. Los pedidos personalizados complejos deben solicitarse antes de noviembre 1. Pedidos más simples o productos de línea regular pueden estar disponibles, pero te recomendamos contactarnos lo antes posible para evaluar factibilidad y confirmar tiempos realistas.
¿Por qué mi pieza puede verse ligeramente diferente a las fotos?
Cada pieza de Amigarti es hecha a mano, lo que significa que pequeñas variaciones entre unidades son naturales y parte del encanto artesanal. Además, las diferencias leves de color entre fotografías y el producto real son normales debido a variaciones de pantallas y condiciones de luz. Estas pequeñas diferencias hacen que tu pieza sea verdaderamente única.
¿Qué garantía ofrecen?
Garantizamos la calidad de fabricación de cada pieza. Si identificas un defecto genuino de fabricación dentro de los 7 días posteriores a la entrega, lo repararemos o reemplazaremos sin costo. Nuestro compromiso es que cada cliente reciba una pieza que supere sus expectativas.
¿Pueden publicar fotos de mi pedido personalizado en redes sociales?
Amigarti puede fotografiar productos creados y utilizarlos en marketing y redes sociales, salvo solicitud explícita de privacidad. Si prefieres que tu pedido permanezca privado, por favor indícalo al momento de confirmar tu pedido y respetaremos completamente tu solicitud.
¿Puedo compartir fotos de mi producto en redes sociales?
¡Por supuesto! Nos encantaría ver cómo disfrutas tu pieza de Amigarti. Si decides compartir en redes sociales, agradecemos que nos etiquetes para poder celebrar tu experiencia. Aunque no es obligatorio, nos ayuda enormemente a compartir la magia del trabajo artesanal con más personas.
¿No encontraste respuesta a tu pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente a través de nuestros canales de comunicación y con gusto responderemos cualquier consulta adicional. En Amigarti, cada pregunta es una oportunidad para tejer nuevas conexiones.